Nome que será impresso no topo de todos os documentos.
Canal oficial para atendimento e solicitações de troca.
Número para o suporte técnico e dúvidas comerciais.
Localização & Dados Fiscais
Fundamental para passar segurança jurídica ao consumidor.
Endereço que constará no Foro de Eleição dos Termos.
Personaliza a política de privacidade e termos de uso.
Política de Frete, Logística e Entrega
POLÍTICA DE ENVIO, LOGÍSTICA E PRAZOS DE ENTREGA - MINHA LOJA
1. Processamento e Origem das Mercadorias
A Minha Loja opera no modelo de logística internacional, selecionando criteriosamente fornecedores na Europa, Ásia e Estados Unidos.
1.1. Triagem Técnica: Cada pedido passa por um processo de verificação de qualidade e separação que leva de 2 a 5 dias úteis.
1.2. Postagem: Após a separação, o produto é despachado e o código de rastreamento é gerado e enviado ao seu e-mail de cadastro (contato@loja.com).
2. Prazos de Entrega e Estimativas
O prazo estimado de entrega é de 15 a 35 dias úteis após a postagem.
2.1. Sazonalidade: Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Ano Novo Chinês), o prazo pode sofrer extensões pontuais de até 10 dias úteis devido à sobrecarga nos serviços postais.
2.2. Áreas de Restrição: Algumas regiões podem ter restrições de entrega domiciliar, exigindo a retirada do objeto na agência dos Correios mais próxima.
3. Conformidade Fiscal e Aduaneira (Remessa Conforme)
Desde as atualizações normativas de 2024, a Minha Loja opera integrada ao Programa Remessa Conforme.
3.1. Impostos Pré-pagos: O Imposto de Importação e o ICMS são calculados, discriminados e recolhidos no ato do checkout.
3.2. Garantia de Preço Final: O valor total pago na finalização da compra é o valor final. O consumidor está isento de cobranças extras por parte da Receita Federal ou Correios no momento da entrada do produto no país.
4. Rastreamento e Comunicação
4.1. O rastreamento internacional é atualizado conforme o produto se desloca entre os centros logísticos.
4.2. Caso o rastreio não sofra atualizações por mais de 10 dias úteis, nossa equipe de suporte (WhatsApp: (11) 99999-9999) deve ser acionada para abertura de reclamação junto à transportadora.
5. Responsabilidade sobre Dados de Entrega
A precisão do endereço é de inteira responsabilidade do cliente. Caso o produto não seja entregue por "Endereço Incorreto" ou "Destinatário Ausente" após 3 tentativas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
