POLÍTICA DE ENVIO, LOGÍSTICA E PRAZOS DE ENTREGA - MINHA LOJA

1. Da Natureza da Operação Logística

A Minha Loja opera como uma plataforma de facilitação comercial internacional. Os produtos oferecidos em nossa vitrine são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Ao realizar uma compra, o cliente entende e aceita que está realizando uma importação direta de bens para uso pessoal.

2. Prazos de Processamento e Postagem

2.1. Triagem Técnica: Todos os pedidos passam por uma fase de confirmação de pagamento e análise de fraude que pode levar até 48h. 2.2. Separação e Packing: O prazo para separação física, controle de qualidade (Quality Control) e embalagem é de 2 a 5 dias úteis. 2.3. Código de Rastreio: O sistema gera automaticamente um código de rastreamento internacional que é enviado ao seu e-mail (contato@loja.com) em até 7 dias úteis após a postagem efetiva.

3. Prazo Estimado de Entrega e Cláusulas de Atraso

3.1. Estimativa Padrão: O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis após o despacho. 3.2. Força Maior e Sazonalidade: Prazos de entrega podem ser estendidos em situações de força maior, tais como desastres naturais, greves gerais dos Correios, crises sanitárias ou períodos de altíssima demanda (Black Friday, Natal, Ano Novo Chinês). Nestes casos, a tolerância de atraso é de até 15 dias úteis adicionais. 3.3. Greves e Serviços Postais: A Minha Loja não possui controle direto sobre a operação interna dos Correios Brasileiros, mas atua como mediadora para solucionar quaisquer impasses logísticos.

4. Transparência Remessa Conforme e Tributação

4.1. Impostos Pré-recolhidos: Atuamos sob as diretrizes do Programa Remessa Conforme da Receita Federal do Brasil. Isso significa que o Imposto de Importação e o ICMS são calculados e pagos no momento da compra. 4.2. Isenção de Taxas Extras: O consumidor final está totalmente isento de cobranças adicionais de despacho postal ou taxas aduaneiras inesperadas. Caso receba qualquer cobrança, entre em contato imediatamente com o suporte no WhatsApp (11) 99999-9999.

5. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Destinatário

5.1. Protocolo de Entrega: São realizadas três tentativas de entrega em dias e horários alternados. 5.2. Ausência: Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas, o objeto ficará aguardando retirada na agência dos Correios por até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o produto retornará ao remetente internacional e o custo de reenvio será arcado integralmente pelo cliente. 5.3. Endereçamento: É dever do cliente fornecer o endereço completo e correto. Erros no preenchimento do CEP, número ou complemento que resultem em falha de entrega não geram direito a reembolso imediato.

6. Seguro de Entrega

Todos os produtos enviados pela Minha Loja possuem seguro total contra extravio ou perda. Caso o rastreamento confirme que o objeto foi perdido ou roubado em trânsito, a loja realizará o reenvio de um novo produto sem custo ou o reembolso integral do valor pago.