Política de Uso e Compra – KYO
A KYO desenvolve e comercializa temas digitais exclusivos para a plataforma Shopify. Ao adquirir qualquer um de nossos produtos, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Uso e Compra, que estabelece regras claras sobre aquisição, uso, suporte, reembolso, limitações e responsabilidades.
[01]
Natureza do Produto
Os temas disponibilizados pela KYO são produtos digitais, não havendo qualquer envio físico de mercadoria.
[02]
Licença de Uso
2.1/
Cada tema adquirido concede ao cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida de acordo com o plano contratado:
• One: 1 licença
• Max: 2 licenças
• Force: 3 licenças
2.2/
É proibida a revenda, redistribuição, compartilhamento, sublicenciamento ou disponibilização pública dos arquivos dos temas
2.3/
O uso do tema em mais lojas do que o permitido, ou a disponibilização dos arquivos para terceiros, caracteriza violação de direitos autorais e resultará no cancelamento imediato da licença, sem direito a reembolso, além da possibilidade de medidas legais.
[03]
Proibição de Modificação de Código
3.1/
O código dos temas KYO é protegido por direitos de propriedade intelectual.
3.2/
Não é permitido descompilar, manipular, copiar, remover proteções, editar partes estruturais ou realizar modificações não autorizadas.
3.3/
Qualquer alteração indevida pode comprometer o funcionamento do tema e resultará na perda do direito a suporte técnico. Em caso de má-fé comprovada, a licença poderá ser suspensa.
[04]
Suporte Técnico e Atualizações
4.1/
O suporte técnico da KYO é restrito ao funcionamento do tema em sua versão original.
4.2/
O suporte é disponibilizado pelos seguintes canais:
• Chat ao vivo: kyo.ia.br
• E-mail: hp@kyo.ia.br
• Tickets: kyo.ia.br/tickets
• Central de ajuda: kyo.ia.br/help
Horário de atendimento: segunda à sexta, das 9h30 às 18h30.
Não há suporte em fins de semana ou feriados.
4.3/
O suporte não abrange:
• integrações externas ou apps de terceiros;
• desenvolvimento de seções, layouts ou personalizações;
• alterações de código realizadas pelo cliente ou terceiros;
• configurações de checkout, gateways de pagamento ou rotinas de API.
4.4/
Atualizações dos temas são liberadas conforme necessidade, sem periodicidade garantida.
Cabe ao cliente manter o tema atualizado para preservar segurança e compatibilidade.
[05]
Política de Reembolso
5.1/
O cliente possui direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2/
A solicitação de reembolso deve ser feita exclusivamente via:
kyo.ia.br/tickets
5.3/
Para solicitar, o cliente deve informar os dados solicitados.
5.4/
Não será concedido reembolso quando:
• a licença já tiver sido ativada
• o tema tiver sido instalado ou utilizado
• houver violação de uso
• houver tentativa de fraude ou chargeback indevido
5.5/
Chargebacks injustificados resultarão em bloqueio da licença, suspensão de acesso e eventuais medidas legais.
[06]
Responsabilidade do Usuário
6.1/
O cliente é responsável pelo uso correto do tema adquirido.
6.2/
É responsabilidade do cliente manter a segurança da chave de ativação, da conta Shopify e dos dados relacionados ao uso do tema.
6.3/
O tema só pode ser utilizado na plataforma Shopify, sendo proibido seu uso em qualquer outro ambiente
6.4/
O tema só pode ser utilizado na plataforma Shopify, sendo proibido seu uso em qualquer outro ambiente
6.5/
O cliente deve aplicar as atualizações disponibilizadas pela KYO para garantir segurança, integridade e estabilidade do produto.
[07]
Uso Indevido
7.1/
É proibido utilizar temas KYO para atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou que prejudiquem terceiros.
7.2/
Caso seja identificado uso indevido, a KYO poderá suspender ou desativar a licença imediatamente, sem reembolso.
[08]
Limitação de Responsabilidade
8.1/
A KYO não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos temas. Inclui-se, mas não se limita a:
• perdas financeiras
• interrupções de operação
• queda de conversão
• perda de dados
• falhas ocasionadas por terceiros
• problemas derivados de aplicativos externos
• alterações na plataforma Shopify
8.2/
A responsabilidade da KYO limita-se exclusivamente ao fornecimento do produto digital adquirido, conforme descrito no momento da compra.
[09]
Alterações desta Política
Esta Política de Uso e Compra pode ser modificada a qualquer momento, passando a valer imediatamente após sua publicação nos canais oficiais da KYO.
O cliente é responsável por consultar periodicamente este documento.
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Contato
Em caso de dúvidas, suporte, solicitações de reembolso ou informações sobre o uso dos temas, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais da KYO, incluindo o e-mail hp@kyo.ia.br.
KYO DIGITAL LTDA – CNPJ 63.727.589/0001-44
São Paulo/SP