Reembolsos

Caso você precise solicitar um reembolso, o processo é simples e deve ser feito diretamente via e-mail, para que nossa equipe consiga analisar sua solicitação com mais agilidade.  

Para iniciar o pedido, envie um e-mail para reembolso@kyo.ia.br informando os dados da sua compra.  

No e-mail, inclua as seguintes informações:  
1. Nome completo e CPF utilizado na compra  
2. E-mail utilizado no pagamento  
3. Nome do produto adquirido  
4. Data da compra  
5. Motivo do reembolso  

Após o envio, nossa equipe irá analisar a solicitação e retornar com as próximas etapas o mais rápido possível. Recomendamos que todas as informações sejam preenchidas corretamente para evitar atrasos na análise do pedido.  

É importante destacar que produtos da Labs e demais serviços não são reembolsáveis. O reembolso é válido apenas para compras de temas realizadas pela Kirvano, dentro do prazo de até 7 dias após a compra.  

Para mais detalhes, consulte nossa política completa em: kyo.ia.br/politica/compra-e-reembolso