[01] OBJETIVO
Esta Política regula as condições, critérios, limites e procedimentos para solicitação de Conquistas KYO, que consistem em itens físicos simbólicos (placas e pulseiras) oferecidos a clientes que atingirem determinados marcos de faturamento utilizando produtos da KYO. As Conquistas possuem caráter exclusivamente honorífico, não comercial e promocional.
[02] NATUREZA DAS CONQUISTAS
As Conquistas KYO não constituem produto, serviço contratado, obrigação contratual ou direito adquirido. Tratam-se de benefícios promocionais, concedidos por liberalidade da KYO, podendo ser alterados, suspensos ou encerrados a qualquer momento, sem aviso prévio. As Conquistas não possuem valor comercial e não podem ser convertidas em dinheiro, crédito, desconto ou qualquer outro benefício financeiro.
[03] CATEGORIAS DE CONQUISTAS
As Conquistas atualmente disponíveis são: R$ 100 mil faturados — Pulseira Laranja KYO; R$ 250 mil faturados — Placa Blue Hat; R$ 500 mil faturados — Placa Orange Hat; R$ 1 milhão faturados — Placa White Hat + Pulseira Black KYO; R$ 5 milhões faturados — Placa Diamond Hat + Pulseira Diamond KYO. A KYO poderá modificar, adicionar ou remover categorias a qualquer momento.
[04] ELEGIBILIDADE
Para estar apto à solicitação de qualquer Conquista, o cliente deverá obrigatoriamente ter adquirido um tema da KYO de forma legítima, sem violação de licenças ou Termos de Uso; estar vinculado ao Plano Max ou Plano Force (o Plano One não é elegível, mesmo em caso de upgrade posterior); não possuir débito financeiro, pendência contratual ou violação ativa junto à KYO. O faturamento considerado será exclusivamente aquele gerado a partir da data de compra do produto KYO. Cada Conquista poderá ser solicitada apenas uma única vez, sendo o controle feito por CPF/CNPJ vinculado + domínio utilizado.
[05] CRITÉRIO DE FATURAMENTO
O faturamento considerado será o valor total vendido, sem descontos por taxas, reembolsos, chargebacks ou estornos. Para lojas que operam globalmente, o faturamento será analisado no padrão original da loja, sem conversão de moeda. A apuração do faturamento deverá ocorrer dentro de um período máximo de 12 (doze) meses, contados a partir da data de compra do produto KYO.
[06] ORDEM DE SOLICITAÇÃO
As Conquistas devem ser solicitadas obrigatoriamente em ordem crescente. Não é permitido pular categorias, mesmo que o faturamento total já tenha sido atingido. Cada solicitação deverá ser feita uma por vez, após a validação da anterior.
[07] PROCESSO DE SOLICITAÇÃO
A solicitação deverá ser feita exclusivamente pela área de tickets no site oficial da KYO. Não serão aceitas solicitações por e-mail, WhatsApp ou outros canais. Para validação, o cliente deverá fornecer acesso temporário à loja e/ou apresentar vídeo comprobatório do faturamento, conforme solicitado. Prints de tela não são aceitos como meio de comprovação. A validação é feita a critério exclusivo da KYO, que poderá solicitar informações adicionais ou recusar a solicitação sem obrigação de justificativa técnica detalhada.
[08] PRAZO DE ANÁLISE E ENTREGA
Após a solicitação, a KYO realizará a análise interna do pedido. Caso aprovado, o prazo de envio da Conquista poderá ser de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da aprovação. As entregas são realizadas exclusivamente em território brasileiro. O frete será custeado pela KYO, podendo suas regras ser alteradas futuramente.
[09] DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE
A entrega das Conquistas está sujeita à disponibilidade de estoque. Na ausência do item correspondente, a KYO poderá, a seu exclusivo critério, postergar a entrega por prazo indeterminado ou cancelar a premiação sem qualquer compensação, indenização ou substituição.
[10] INTRANSFERIBILIDADE
As Conquistas são pessoais e intransferíveis. É proibida a venda, doação, cessão, troca ou qualquer forma de transferência a terceiros.
[11] USO DE IMAGEM E PROVA SOCIAL
Ao solicitar e receber uma Conquista, o cliente autoriza automaticamente a KYO a utilizar imagens, vídeos ou menções da Conquista, divulgar o feito como prova social e publicar em redes sociais, site e materiais institucionais. Essa autorização é gratuita, irrevogável e por prazo indeterminado.
[12] FRAUDE, IRREGULARIDADES E CANCELAMENTO
Caso seja identificada fraude, manipulação de dados, faturamento inflado artificialmente, informações falsas, uso indevido do tema ou chargebacks relevantes posteriores, a KYO poderá exigir a devolução da Conquista, bloquear suporte e licença, impedir futuras solicitações, cancelar benefícios ativos e adotar medidas administrativas ou judiciais.
[13] AUSÊNCIA DE VÍNCULO
A concessão de Conquistas não gera vínculo societário, parceria comercial, representação ou obrigação de continuidade.
[14] ALTERAÇÕES DA POLÍTICA E FORO
Esta Política pode ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada no site oficial da KYO. Esta Política é regida pelas leis brasileiras, ficando eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP. Ao solicitar uma Conquista, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política.
