Quando você instala um novo tema na sua loja e faz o primeiro teste de velocidade, é comum se assustar com o resultado. Mas, se essa medição foi feita nos primeiros 7 dias após a instalação, isso é totalmente normal. Nesse período inicial, a performance ainda não reflete o desempenho real do tema.

Isso acontece porque, ao trocar o tema, caches e cookies da versão anterior continuam armazenados. O próprio Google PageSpeed indica que é necessário aguardar alguns dias para que essas informações sejam atualizadas e a análise seja feita de forma correta. Antes disso, os dados podem ficar distorcidos e gerar uma impressão errada de lentidão.

Após esse prazo, a leitura de velocidade tende a se estabilizar. Caso, mesmo depois de 7 dias, a loja continue apresentando baixa performance, você pode acionar o suporte da KYO. O time irá abrir um ticket interno, realizar uma verificação técnica completa e apresentar um relatório em até 4 dias. Se for identificado algum ponto relacionado ao tema — o que é raro — o arquivo responsável é ajustado ou substituído sem custo, garantindo que sua loja opere com a performance esperada.