Temas e Templates

Para solicitar reembolso, o cliente deve estar apto conforme as Políticas da KYO, disponíveis em kyo.ia.br/reembolso, e realizar a solicitação dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Essa política aplica-se exclusivamente às compras de temas realizadas via Kirvano ou Hubla.

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo chat disponível no site da KYO. Pedidos realizados por outros canais não serão considerados.

Após o contato, a equipe da KYO irá analisar a solicitação de acordo com os critérios legais, técnicos e operacionais, garantindo transparência e conformidade com as normas vigentes. Solicitações fora do prazo, que não atendam às políticas da KYO ou que não cumpram os requisitos de elegibilidade não serão aprovadas.

Projetos personalizados - KYO Labs

Para compras de projetos realizadas pela KYO Labs, não há possibilidade de reembolso em nenhuma circunstância. Isso ocorre porque se tratam de produtos personalizados, desenvolvidos sob demanda, conforme necessidades específicas do cliente, não se enquadrando no direito de arrependimento previsto em lei.